RESPONSABILE SERVICE
Dettagli
Descrizione
Siamo alla ricerca di un Responsabile Service da inserire in una realtà industriale strutturata e in forte crescita, specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni di automazione e macchine per il settore packaging.
Responsabilità principali
Coordinare e gestire il reparto Service, garantendo la corretta pianificazione e organizzazione delle attività di installazione, avviamento, assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti in Italia e all’estero.
Supervisionare un team di tecnici trasfertisti, monitorando performance, formazione e sviluppo delle competenze.
Analizzare le richieste di intervento e definire priorità, tempi e modalità operative in sinergia con l’ufficio tecnico e la produzione.
Gestire i rapporti con i clienti in fase di post-vendita, assicurando un elevato livello di customer satisfaction.
Sviluppare e migliorare i processi di assistenza tecnica, monitorando KPI di servizio e introducendo soluzioni innovative per ottimizzare tempi, costi ed efficienza.
Curare la documentazione tecnica relativa a collaudi, interventi e contratti di manutenzione.
Collaborare con la direzione commerciale per attività di upselling di servizi post-vendita e contratti di manutenzione programmata.
Competenze tecniche richieste
Laurea o diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico o automazione industriale.
Esperienza consolidata in ruolo analogo (Service Manager / Responsabile Assistenza Tecnica) preferibilmente maturata in aziende di macchine automatiche, impianti industriali o packaging.
Solide conoscenze di:
Meccanica di macchine automatiche e impianti complessi.
Pneumatica e oleodinamica.
Elettronica ed elettrotecnica industriale.
PLC e sistemi di automazione (Siemens, Rockwell o equivalenti).
Capacità di lettura di schemi elettrici, disegni meccanici e manualistica tecnica.
Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale).
Competenze nell’organizzazione di trasferte e gestione di interventi internazionali.
Soft skills
Leadership e capacità di motivare e coordinare un team tecnico.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.
Flessibilità e disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.
Offerta
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza.
Ruolo strategico e di responsabilità in un contesto innovativo e internazionale.
