After sales tecnico
Dettagli
Descrizione
Manpower Professional, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati, ricerca per importante azienda metalmeccanica con sede a Fiorenzuola d'Arda (PC) una figura di AFTER SALES SPECIALIST / TECNICO POST VENDITA
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio tecnico e rappresenterà un punto di riferimento per la gestione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo un supporto tecnico qualificato ai clienti successivamente all'installazione degli impianti e dei macchinari.
L'attività si svolgerà prevalentemente in ufficio e non prevede trasferte
Il ruolo richiede una forte attitudine al problem solving e la capacità di interfacciarsi quotidianamente con clienti italiani ed esteri.
Principali responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti digitali.
Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle soluzioni più idonee, collaborando con l'ufficio tecnico e gli altri reparti aziendali.
Supporto tecnico nella risoluzione di anomalie, guasti e richieste operative relative ai macchinari installati.
Gestione delle attività di post-vendita e monitoraggio delle segnalazioni fino alla completa risoluzione.
Supporto nella gestione di ricambi, garanzie e reclami tecnici.
Aggiornamento della documentazione tecnica e redazione di report relativi alle problematiche riscontrate.
Interfaccia costante con clienti italiani ed esteri, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione.
Requisiti
Diploma tecnico ad indirizzo meccanico, meccatronico o similare.
Esperienza maturata in ruoli di assistenza tecnica, post-vendita o supporto tecnico nel settore metalmeccanico.
Buona conoscenza della meccanica e capacità di interpretare disegni tecnici e documentazione di prodotto.
Ottima capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione dei rapporti con clienti internazionali.
Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali.
Si offre
Inserimento diretto in azienda.
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata. RAL massima 38K.
Contesto strutturato e dinamico, orientato all'innovazione e alla crescita professionale.
Ruolo tecnico specialistico con forte interazione con clienti nazionali e internazionali.
Sede di lavoro: Fiorenzuola d'Arda (PC).
